近日，因為工作我來到海淀區燃氣公司，在與大家聊天時聽到了這樣一件事。前段時間的一個周五下午，陰雨綿綿的城市迎來了晚高峰。路上，工作了一天的人們行色匆匆，都想早一些回到家里，放松一下一天緊張的心情。
“宋姐，我先回去了，拜拜。”“再見，路上注意安全。”恩濟里燃氣服務中心內，服務窗口職工恩濟里燃氣服務中心員工還在認真地整理著桌子上的資料，為一天工作做一個完美的收官。突然，桌子上的電話響了起來。“喂，您好，這里是恩濟里燃氣服務中心，請問有什么可以幫到您?”她一邊接通電話，一邊將剛剛關機的電腦重新啟動，并飛快地在紙上記錄著什么。
放下電話，她收拾好東西，和同事們匆匆道別，然后快步向小區大門走去。在路邊，她神色焦急地張望著來往的車輛，攔下了一輛出租車。“師傅，我要到樂府江南小區，麻煩稍微快一些，謝謝您!”車子一路向著目的地駛去，下車后，她一路小跑進了小區，然后迅速進入一棟住宅樓，摁下了電梯按鈕。“叮咚”，門鈴聲響了起來。
一位滿頭白發的老大爺緩緩打開了門。“您好，我是剛才跟您聯系過的燃氣公司職工，是過來給您送新燃氣卡的。”原來，恩濟里燃氣服務中心員工在下班后接到老人打來的電話，對方家中新更換了燃氣表，事兒一多卻忘記了辦理燃氣卡，結果表內存量燃氣全部用完，表具自動關閥無法使用了。眼瞧著周末孩子們都回來一起吃飯，卻突然沒法做飯了，因此急忙向服務中心尋求幫助。在電話中了解到老人的訴求，又考慮到老人獨居且外出多有不便，恩濟里燃氣服務中心員工立即幫助對方制作了新的燃氣卡，并送卡上門。熟練地將燃氣卡插入表具，完成充值，恩濟里燃氣服務中心員工還向老人進行了日常安全用氣的提示。“姑娘，時間挺晚的了，耽誤你回家，給你添麻煩了。”老人對恩濟里燃氣服務中心員工的到來表示十分感謝，更是對她的貼心與周到服務表示贊許。
這樣看似普通的小事，在恩濟里燃氣服務中心員工身上卻不止一次發生。在后來與服務中心同事的交流中，大家才感受到，原來恩濟里燃氣服務中心員工利用下班和休息時間幫助用戶、服務用戶的經歷還有很多，但她卻很少主動提及�？此破匠５男∈�，卻在默默無聞中更加彰顯人格魅力，展現了燃氣職工用心傾注于服務工作的不斷追求，讓北京燃氣“服務為本 真情到家”的服務理念更加深入百姓人心。
